Termos e Condições
ee11dy

1 Introdução e Aceitação dos Termos

Bem-vindo à ee11dy ("Plataforma", "nós", "nosso" ou "ee11dy"). O presente documento estabelece os Termos e Condições Gerais de Uso ("Termos") que regulam o acesso e a utilização de todos os serviços disponíveis em https://ee11dy.cam, incluindo apostas esportivas, jogos de cassino online, crash games e demais funcionalidades associadas.

Ao criar uma conta, realizar um depósito, efetuar uma aposta ou simplesmente acessar qualquer área da Plataforma, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e todas as políticas complementares aqui referenciadas, incluindo a Política de Privacidade e as regras de Jogo Responsável.

2 Definições

Para fins destes Termos, os seguintes termos terão os significados abaixo:

• "Usuário" ou "Jogador": qualquer pessoa física que acesse, crie conta ou utilize os serviços da ee11dy.
• "Conta": perfil individual criado pelo Usuário mediante cadastro na Plataforma, vinculado a um CPF único.
• "Saldo Real": montante depositado pelo Usuário e disponível para apostas e saque.
• "Saldo Bônus": créditos concedidos pela ee11dy como promoção, sujeitos a requisitos de apostas antes de serem sacáveis.
• "Requisito de Apostas" ou "Rollover": número de vezes que o valor do bônus (ou bônus + depósito, conforme especificado) deve ser apostado antes que o saldo resultante possa ser sacado.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido para validar a titularidade da conta e cumprir as obrigações legais.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo brasileiro operado pelo Banco Central do Brasil.
• "Provedores": empresas desenvolvedoras de jogos cujos produtos estão disponíveis na Plataforma, como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, entre outros.

3 Elegibilidade e Restrições de Acesso

Para utilizar os serviços da ee11dy, o Usuário deve:

1. Ter 18 anos completos ou mais;
2. Ser pessoa física — pessoas jurídicas não podem criar contas;
3. Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e em situação regular perante a Receita Federal;
4. Não estar incluído em qualquer lista de exclusão de apostas ou cassino, seja por autoexclusão voluntária ou por determinação legal ou regulatória;
5. Ter capacidade civil plena, não sendo interditado ou incapaz nos termos do Código Civil Brasileiro;
6. Não ser funcionário, prestador de serviços direto ou parente em primeiro grau de funcionários da ee11dy ou de seus provedores de jogos;
7. Utilizar a Plataforma em conformidade com as leis aplicáveis em sua jurisdição de residência.

4 Cadastro e Gestão da Conta

4.1 Criação de Conta

O cadastro na ee11dy é gratuito e realizado exclusivamente pelo próprio titular. Para criar uma conta, o Usuário deverá fornecer informações verídicas, completas e atualizadas, incluindo: nome completo conforme documento de identidade, CPF, data de nascimento, endereço residencial completo, endereço de e-mail válido e número de telefone celular ativo no Brasil.

O fornecimento de informações falsas, incompletas ou pertencentes a terceiros constitui violação grave destes Termos e poderá resultar no encerramento imediato da conta, com possível retenção dos saldos para investigação.

4.2 Uma Conta por Pessoa

Cada pessoa física pode possuir uma única conta ativa na ee11dy. Criar múltiplas contas — seja usando diferentes e-mails, CPFs de terceiros ou qualquer outro meio — constitui violação grave e implicará a suspensão de todas as contas identificadas e o confisco de eventuais saldos e bônus.

4.3 Segurança das Credenciais

O Usuário é o único responsável pela confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta. Recomendamos fortemente o uso de senhas únicas e seguras, bem como a ativação da autenticação em dois fatores (2FA) quando disponível. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve notificar imediatamente o suporte da ee11dy pelo e-mail [email protected].

4.4 Atualização de Dados

O Usuário deve manter seus dados cadastrais sempre atualizados. Alterações de endereço, número de telefone ou e-mail devem ser comunicadas ao suporte. A ee11dy não se responsabiliza por falhas de comunicação decorrentes de dados desatualizados fornecidos pelo Usuário.

5 Verificação de Identidade (KYC)

A verificação de identidade (KYC — Know Your Customer) é um processo obrigatório para a liberação de saques e para o cumprimento das obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento de atividades ilícitas. A ee11dy poderá solicitar a verificação a qualquer momento, inclusive no ato do primeiro saque.

Os documentos que poderão ser solicitados incluem:

• Documento de identidade: RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação) — frente e verso;
• CPF: o número deverá constar no documento de identidade apresentado ou ser verificado de forma independente;
• Comprovante de residência: conta de água, luz, gás ou extrato bancário emitido nos últimos 90 dias, com o mesmo endereço cadastrado;
• Selfie de verificação: fotografia do titular segurando o documento de identidade ao lado do rosto, em ambiente bem iluminado;
• Comprovante de origem de fundos: em casos de movimentações de valor elevado, poderá ser solicitada documentação adicional.

6 Depósitos e Métodos de Pagamento

6.1 Métodos Aceitos

A ee11dy aceita depósitos por meio dos seguintes instrumentos de pagamento: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, Nubank, Inter, C6 Bank, Itaú, Bradesco e Banco do Brasil. Todos os depósitos são processados em reais brasileiros (R$).

6.2 Valor Mínimo de Depósito

O valor mínimo para depósito é de R$ 20,00 (vinte reais). Não há valor máximo fixo, porém transações de grande volume poderão estar sujeitas a verificação adicional de conformidade e análise de risco.

6.3 Processamento

Depósitos via Pix são creditados instantaneamente na conta do Usuário, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais. Depósitos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para compensação. A ee11dy não cobra taxas sobre depósitos, porém eventuais encargos bancários impostos pela instituição financeira do Usuário são de responsabilidade exclusiva do Usuário.

6.4 Origem dos Fundos

O Usuário declara, ao realizar qualquer depósito, que os fundos utilizados são de origem lícita, provêm de conta bancária registrada em seu próprio nome ou CPF, e que não há qualquer relação com atividades criminosas, lavagem de dinheiro ou financiamento ao terrorismo.

7 Saques e Processamento de Pagamentos

7.1 Requisitos para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deverá:

• Ter a conta verificada (KYC aprovado);
• Ter cumprido todos os requisitos de apostas aplicáveis ao saldo disponível;
• Informar uma chave Pix cadastrada em seu próprio nome e CPF;
• Não ter nenhuma restrição ativa em sua conta (suspeita de fraude, investigação em andamento, etc.).

7.2 Valores e Prazos

O valor mínimo para saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Os saques são processados via Pix, com prazo de até 24 horas úteis para contas padrão. Usuários dos níveis VIP Ouro, Platina e Diamante têm seus saques processados com prioridade, em até 2 horas. A ee11dy reserva-se o direito de solicitar documentação adicional para saques de valores elevados.

7.3 Método de Saque

Os saques serão realizados preferencialmente pelo mesmo método utilizado para o depósito. Saques via Pix são processados para a chave Pix associada ao CPF do titular da conta. Não são realizados saques para contas de terceiros, carteiras digitais não vinculadas ao CPF do Usuário, criptomoedas ou dinheiro em espécie.

7.4 Impostos sobre Ganhos

O Usuário é o único responsável por apurar e recolher eventuais tributos incidentes sobre seus ganhos decorrentes de apostas e jogos de cassino. No Brasil, ganhos em jogos de azar podem estar sujeitos ao Imposto de Renda (IR) conforme a legislação vigente. Recomendamos consultar um contador ou a Receita Federal para esclarecimentos sobre suas obrigações fiscais individuais. A ee11dy não presta assessoria tributária.

8 Bônus, Promoções e Programa VIP

8.1 Regras Gerais de Bônus

Todos os bônus e promoções oferecidos pela ee11dy estão sujeitos a termos e condições específicos que serão publicados junto a cada oferta. Em caso de conflito entre as regras gerais de bônus estabelecidas neste documento e os termos específicos de uma promoção, prevalecerão os termos específicos da promoção em questão.

8.2 Requisitos de Apostas (Rollover)

Bônus creditados em conta estão sujeitos a requisitos de apostas antes de poderem ser sacados. O requisito padrão de apostas é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido, salvo indicação em contrário nos termos específicos da promoção. Apostas em jogos diferentes podem contribuir de forma diferente para o cumprimento do rollover — verifique os termos de cada promoção para os detalhes de contribuição por tipo de jogo.

8.3 Elegibilidade para Bônus

A ee11dy reserva-se o direito de recusar, cancelar ou revogar bônus nos seguintes casos: uso de contas múltiplas, suspeita de abuso de bônus, uso de VPN ou ferramentas de anonimização, apostas que violem as regras de uso justo, ou qualquer indício de comportamento fraudulento.

8.4 Validade dos Bônus

Bônus não utilizados ou cujos requisitos de apostas não forem cumpridos dentro do prazo estipulado expirarão automaticamente e serão removidos da conta do Usuário sem direito a reembolso ou compensação.

8.5 Programa VIP

O Programa VIP ee11dy é operado por convite ou ascensão automática baseada em faturamento mensal. Os benefícios de cada nível (Bronze, Prata, Ouro, Platina, Diamante e Diamante Negro) são descritos na página principal da Plataforma. A ee11dy pode alterar os critérios de elegibilidade, os benefícios e os níveis do Programa VIP a qualquer momento, mediante aviso prévio aos usuários afetados.

9 Regras Gerais de Apostas Esportivas

9.1 Colocação de Apostas

Apostas somente são válidas após confirmação expressa do sistema, com número de aposta gerado e saldo debitado da conta. Apostas em processamento não garantem a aceitação das odds exibidas no momento da submissão — em caso de oscilação de odds, o Usuário será notificado e poderá confirmar ou cancelar a aposta com as novas odds.

9.2 Cancelamento e Reembolso

Apostas confirmadas não podem ser canceladas pelo Usuário, exceto nos casos em que a funcionalidade de "Cash Out" estiver disponível para o evento em questão. A ee11dy reserva-se o direito de cancelar apostas em caso de: erro técnico relevante nas odds, evento cancelado sem resultado definido, ou identificação de manipulação do evento apostado.

9.3 Resultados e Liquidação

Os resultados das apostas são liquidados com base nas informações oficiais fornecidas pelos organismos responsáveis pelo evento (CBF, CONMEBOL, FIFA, UEFA, etc.). Em caso de disputa sobre resultado, a decisão da ee11dy será final, baseada nas fontes oficiais disponíveis.

9.4 Apostas ao Vivo

Apostas ao vivo (in-play) são aceitas em tempo real durante os eventos. Por razões técnicas, as odds ao vivo podem ser temporariamente suspensas ou alteradas. A ee11dy não se responsabiliza por eventuais atrasos na transmissão de dados ao vivo que possam influenciar as decisões de aposta do Usuário.

10 Jogos de Cassino e Crash Games

Os jogos de cassino online disponíveis na ee11dy, incluindo slots, cassino ao vivo, roleta, blackjack, baccarat, crash games (como Aviator da Spribe) e outros, são fornecidos por provedores terceirizados independentes (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Playtech, entre outros). Cada jogo possui seus próprios mecanismos, RTP (Return to Player — Retorno ao Jogador) e regras internas.

Os jogos utilizam sistemas de geração aleatória de números (RNG — Random Number Generator) certificados por laboratórios independentes para garantir a aleatoriedade e imparcialidade dos resultados. A ee11dy não interfere no resultado de nenhum jogo fornecido por terceiros.

11 Condutas Proibidas

É expressamente proibido ao Usuário:

• Criar mais de uma conta na Plataforma sob qualquer pretexto;
• Utilizar software de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que simule comportamento humano na Plataforma;
• Utilizar VPN, proxy ou qualquer ferramenta de anonimização para burlar restrições geográficas ou de controle;
• Tentar manipular jogos, apostas ou qualquer resultado da Plataforma;
• Explorar erros técnicos ("bugs") da Plataforma em benefício próprio — tais erros devem ser reportados imediatamente ao suporte;
• Realizar lavagem de dinheiro ou qualquer operação financeira ilícita por meio da Plataforma;
• Usar a conta da ee11dy para fins comerciais ou de intermediação para terceiros;
• Realizar qualquer forma de abuso de bônus, incluindo apostas que contrariem o espírito das promoções ("bonus hunting" ou "bonus whoring");
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros ou permitir que outra pessoa use sua conta;
• Publicar ou transmitir conteúdo difamatório, abusivo ou ilegal nos canais de comunicação da Plataforma.

A violação de qualquer uma das condutas acima poderá resultar na suspensão imediata da conta, confisco de saldos e reporte às autoridades competentes quando aplicável.

12 Encerramento e Suspensão de Conta

12.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. Antes do encerramento, qualquer saldo real disponível e não sujeito a restrições será reembolsado via Pix, desde que o KYC esteja aprovado e não haja investigações em andamento.

12.2 Encerramento pela ee11dy

A ee11dy reserva-se o direito de suspender ou encerrar qualquer conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações: violação destes Termos; suspeita de fraude ou atividade ilícita; solicitação de autoridades competentes; inatividade prolongada (superior a 24 meses sem qualquer acesso ou transação); ou por decisão operacional fundamentada.

12.3 Autoexclusão

Usuários que identifiquem problemas com o jogo podem solicitar autoexclusão temporária (de 1 dia a 6 meses) ou permanente. Durante o período de autoexclusão, o acesso à conta será bloqueado e nenhuma comunicação promocional será enviada. Para mais informações, consulte nossa página de Jogo Responsável.

13 Limitação de Responsabilidade

A ee11dy empreende todos os esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível, segura e funcional. No entanto, não garantimos que o serviço será ininterrupto, livre de erros ou completamente seguro. O uso da Plataforma é feito por conta e risco do Usuário.

A ee11dy não se responsabiliza por: perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos; falhas de conexão ou interrupções de Internet fora do nosso controle; acessos não autorizados à conta decorrentes de negligência do Usuário; consequências de decisões tomadas com base em informações desatualizadas ou incorretas fornecidas por fontes externas.

14 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na Plataforma ee11dy — incluindo, sem limitação, logotipos, marcas registradas, textos, imagens, gráficos, layout, design, código-fonte, software e funcionalidades — é de propriedade exclusiva da ee11dy ou está licenciado para uso pela ee11dy por seus provedores parceiros.

É vedada ao Usuário qualquer reprodução, distribuição, modificação, engenharia reversa, criação de obras derivadas ou qualquer uso comercial dos elementos da Plataforma sem autorização prévia e expressa por escrito da ee11dy.

15 Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais dos Usuários é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas em nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos por referência.

O Usuário tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou portar seus dados pessoais, nos termos da LGPD. Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected].

16 Jogo Responsável

A ee11dy está comprometida com a promoção de práticas de jogo responsável. Apostas e jogos de cassino são formas de entretenimento e devem ser tratados como tal — nunca como fonte de renda ou solução para dificuldades financeiras.

Disponibilizamos ferramentas de controle que incluem: limites de depósito diário, semanal e mensal; limites de perda; limites de tempo de sessão; pausa temporária e autoexclusão permanente. Todas essas ferramentas estão disponíveis mediante solicitação ao suporte.

Se você ou alguém que você conhece estiver enfrentando problemas com o jogo, consulte nossa página de Jogo Responsável ou entre em contato com os Jogadores Anônimos Brasil. O uso da Plataforma é proibido para menores de 18 anos.

17 Modificações dos Termos

A ee11dy reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir qualquer parte destes Termos a qualquer momento. As alterações serão comunicadas aos Usuários por meio de aviso na Plataforma e/ou por e-mail, com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência para alterações substanciais, salvo quando a modificação for necessária por determinação legal ou regulatória imediata.

O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das modificações constituirá aceitação tácita dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá cessar o uso da Plataforma e solicitar o encerramento de sua conta antes da data de vigência das novas condições.

18 Lei Aplicável e Resolução de Disputas

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis aplicáveis ao funcionamento da Plataforma. O Brasil regulamentou as apostas esportivas de odds fixas pela Lei 13.756/2018 e o mercado de cassino online pela Lei 14.790/2023, cabendo à SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), vinculada ao Ministério da Fazenda, a regulação e fiscalização do setor.

Eventuais disputas decorrentes ou relacionadas a estes Termos deverão ser primeiramente submetidas à tentativa de resolução amigável por meio do suporte da ee11dy. Não sendo possível a resolução amigável em até 30 (trinta) dias, a disputa poderá ser submetida às vias legais cabíveis.

19 Contato e Suporte

Para questões relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com a equipe da ee11dy pelos canais abaixo:

• Suporte Geral: [email protected]
• Proteção de Dados (DPO/LGPD): [email protected]
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana (Horário de Brasília — BRT, UTC-3)
• Chat ao vivo: disponível diretamente na Plataforma para questões urgentes