Política de Privacidade
ee11dy

1 Introdução

A ee11dy ("Controladora", "nós", "nosso" ou "ee11dy") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de todos os usuários da plataforma disponível em https://ee11dy.cam. Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.

Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018) e demais normas aplicáveis, incluindo orientações da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados). Ao utilizar a plataforma ee11dy, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política.

2 Controlador de Dados

O controlador dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política é a ee11dy, operadora da plataforma de apostas esportivas e cassino online acessível em https://ee11dy.cam. Para fins da LGPD, o controlador é a entidade que determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais dos titulares.

Para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o canal de contato oficial é o endereço de e-mail do nosso Encarregado de Dados (DPO): [email protected]. Todas as solicitações serão respondidas dentro dos prazos previstos pela LGPD.

3 Categorias de Dados Pessoais Coletados

A ee11dy coleta dados pessoais nas seguintes categorias, conforme necessário para a prestação dos serviços:

3.1 Dados de Identificação e Cadastro

• Nome completo conforme documento de identidade oficial;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física) — identificador único obrigatório por lei;
• Data de nascimento (para verificação etária — apenas maiores de 18 anos);
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, município, estado, CEP);
• Número de telefone celular ativo no Brasil;
• Endereço de e-mail válido.

3.2 Dados de Verificação de Identidade (KYC)

• Cópia frente e verso de documento de identidade oficial (RG ou CNH);
• Comprovante de residência recente (máximo 90 dias);
• Fotografia selfie com documento para verificação biométrica;
• Documentação complementar de origem de fundos, quando aplicável.

3.3 Dados Financeiros

• Chave Pix e dados bancários vinculados ao CPF do titular;
• Histórico de depósitos, saques e transações na plataforma;
• Método de pagamento utilizado;
• Informações de faturamento e saldos de conta.

3.4 Dados de Utilização da Plataforma

• Histórico completo de apostas realizadas e jogos acessados;
• Preferências de jogo e configurações de conta;
• Registros de sessão: horários de login/logout, duração das sessões;
• Interações com o suporte ao cliente (transcrições de chats, e-mails trocados).

3.5 Dados Técnicos e de Navegação

• Endereço IP e localização geográfica aproximada;
• Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
• Identificadores de dispositivo;
• Dados de cookies e tecnologias similares de rastreamento (detalhados na Seção 7).

4 Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pela ee11dy são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

5 Bases Legais para o Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela ee11dy é fundamentado em pelo menos uma das hipóteses legais previstas no artigo 7º da LGPD. As principais bases legais que utilizamos são:

• Consentimento (art. 7º, I): utilizado para o envio de comunicações de marketing e promoções. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento realizado anteriormente.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): aplicado ao processo de KYC, prevenção à lavagem de dinheiro, reporte a autoridades e retenção de dados conforme prazos legais.
• Execução de contrato (art. 7º, V): base principal para o tratamento necessário ao cadastro, operação da conta, processamento de transações financeiras e prestação de suporte.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): utilizado para análise de segurança da plataforma, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços e análises estatísticas anonimizadas, sempre observando os direitos e expectativas razoáveis dos titulares.

6 Compartilhamento de Dados com Terceiros

A ee11dy não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para finalidades comerciais próprias de terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes hipóteses, todas com fundamento legal específico:

6.1 Prestadores de Serviço (Operadores)

Empresas que prestam serviços à ee11dy em nossa nome, como provedores de pagamento (operadoras Pix, Mercado Pago, PicPay e outros), serviços de verificação de identidade (KYC), plataformas de suporte ao cliente e provedores de infraestrutura de TI em nuvem. Esses parceiros atuam como operadores de dados, nos termos da LGPD, e estão contratualmente obrigados a tratar os dados exclusivamente conforme nossas instruções e com padrões de segurança equivalentes aos nossos.

6.2 Provedores de Jogos

Desenvolvedoras de jogos (como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, entre outras) que necessitam de dados mínimos de sessão para o funcionamento técnico dos jogos hospedados na plataforma. Essas transferências são limitadas ao mínimo necessário e regidas por contratos de confidencialidade.

6.3 Autoridades e Órgãos Reguladores

Quando exigido por lei, ordem judicial, determinação da ANPD, da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), do Banco Central do Brasil, do COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras) ou de qualquer outra autoridade competente. Nessas situações, compartilhamos apenas os dados estritamente necessários para atender à exigência legal.

7 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A ee11dy utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário e realizar análises de uso. Abaixo detalhamos os tipos de cookies utilizados:

7.1 Cookies Estritamente Necessários

Essenciais para o funcionamento básico da plataforma — gerenciamento de sessão autenticada, manutenção do estado do carrinho de apostas, preferências de idioma e configurações de segurança. Esses cookies não podem ser desativados sem comprometer a funcionalidade da plataforma.

7.2 Cookies Analíticos

Coletam informações agregadas e anônimas sobre como os usuários interagem com a plataforma — páginas mais acessadas, tempo de sessão, origem do tráfego e padrões de navegação. Utilizamos essas informações exclusivamente para melhorar a plataforma.

7.3 Cookies Funcionais

Permitem que a plataforma lembre de suas preferências personalizadas — como configurações de exibição, filtros de jogos selecionados e histórico recente — para proporcionar uma experiência mais fluida nas próximas visitas.

7.4 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies pelas configurações do seu navegador. Observe que a desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento de determinadas funcionalidades da plataforma. Para orientações sobre como gerenciar cookies em navegadores específicos, consulte a documentação de ajuda do seu navegador.

8 Retenção e Eliminação de Dados

A ee11dy retém seus dados pessoais pelo tempo estritamente necessário para as finalidades para as quais foram coletados, observando os prazos mínimos exigidos pela legislação brasileira aplicável:

• Dados de cadastro e KYC: mantidos pelo período em que a conta estiver ativa, acrescido de 5 (cinco) anos após o encerramento, conforme exigências de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998 e normativas COAF);
• Dados financeiros e histórico de transações: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos, conforme exigências fiscais e regulatórias;
• Registros de apostas: mantidos por 5 (cinco) anos para fins de auditoria e resolução de disputas;
• Comunicações de suporte: retidas por 2 (dois) anos para fins de qualidade e resolução de reclamações;
• Dados de navegação e cookies analíticos: retidos por até 13 (treze) meses;
• Dados tratados com base em consentimento: eliminados após a revogação do consentimento, salvo obrigação legal de retenção.

Após o cumprimento da finalidade e dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura, com impossibilidade de recuperação, ou anonimizados de maneira que não permita a reidentificação do titular.

9 Medidas de Segurança

A ee11dy adota um conjunto abrangente de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição ou perda acidental. As principais medidas implementadas incluem:

• Criptografia em trânsito: todas as comunicações entre clientes e servidores utilizam TLS 1.3 com certificados SSL de 256 bits;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em banco de dados são criptografados com algoritmos AES-256;
• Controle de acesso: princípio do mínimo privilégio aplicado a todos os colaboradores — apenas quem tem necessidade operacional acessa dados pessoais;
• Autenticação multifator: disponível para contas de usuários e obrigatório para acessos administrativos internos;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS) e análise de comportamento anômalo ativos 24 horas por dia;
• Testes de segurança: realizamos avaliações periódicas de vulnerabilidade e testes de penetração (pentests) em nossa infraestrutura;
• Plano de resposta a incidentes: procedimentos documentados para identificação, contenção, erradicação e comunicação de incidentes de segurança.

10 Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

A LGPD garante ao titular de dados pessoais um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento, gratuitamente, mediante solicitação ao nosso DPO. Abaixo estão todos os seus direitos conforme previsto no artigo 18 da LGPD:

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD — [descreva o direito que deseja exercer]". Responderemos dentro do prazo de 15 dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD. Podemos solicitar confirmação de identidade antes de atender à solicitação para garantir que estamos protegendo seus dados contra acessos indevidos.

Caso considere que seus direitos não foram atendidos adequadamente, você tem o direito de apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), por meio dos canais oficiais disponíveis em www.gov.br/anpd.

11 Proteção de Menores de 18 Anos

Caso identifiquemos ou sejamos informados de que dados pessoais de um menor de 18 anos foram coletados inadvertidamente, tomaremos providências imediatas para excluir essas informações de nossos sistemas, encerrar a conta vinculada e, quando aplicável, notificar os responsáveis legais.

Pais e responsáveis legais que identifiquem possível cadastro indevido de menor na plataforma devem entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que as medidas cabíveis sejam tomadas com urgência.

12 Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global da infraestrutura tecnológica utilizada pela ee11dy, alguns dados pessoais poderão ser processados ou armazenados em servidores localizados fora do território brasileiro. Quando isso ocorrer, a ee11dy garantirá que a transferência seja realizada em conformidade com o artigo 33 da LGPD, assegurando que o país de destino oferece grau de proteção de dados pessoais adequado, ou mediante a adoção de garantias contratuais específicas, como cláusulas padrão de proteção de dados.

Para informações específicas sobre os países para os quais seus dados podem ser transferidos e as salvaguardas aplicadas em cada caso, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected].

13 Alterações desta Política de Privacidade

A ee11dy reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, atualizações legais ou regulatórias, ou melhorias em nossos processos internos de segurança.

Alterações relevantes — especialmente aquelas que impactem seus direitos ou as finalidades do tratamento de seus dados — serão comunicadas com antecedência mínima de 30 (trinta) dias por meio de aviso destacado na plataforma e/ou por e-mail para o endereço cadastrado em sua conta. A data da última atualização sempre será indicada no início deste documento.

O uso continuado da plataforma após a data de entrada em vigor das alterações constituirá aceitação das novas condições. Caso não concorde com as mudanças, você poderá solicitar o encerramento de sua conta antes da data de vigência das novas condições, nos termos descritos em nossos Termos e Condições.

14 Contato, DPO e Canais Oficiais

Para todas as questões relacionadas a esta Política de Privacidade, ao tratamento de seus dados pessoais ou ao exercício dos seus direitos garantidos pela LGPD, utilize exclusivamente os canais oficiais da ee11dy:

• Encarregado de Dados (DPO): [email protected]
• Suporte ao Cliente: [email protected]
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana (Horário de Brasília — BRT, UTC-3)
• Prazo de resposta para solicitações LGPD: até 15 dias úteis

Para demais questões sobre o uso da plataforma, consulte também nossos documentos complementares: Termos e Condições, Política de Jogo Responsável e Perguntas Frequentes (FAQ).